2025年6月21日，錫林浩特市群眾反映：姓名：葉某，身份證號：1525************24，身份證地址：烏蘭社區某樓某號，戶口地址：錫林浩特市（無其他內容），歸屬派出所：希日塔拉派出所，群眾戶口是2001年1月5日遷到錫林浩特市，遷到了群眾一位遠親長輩的戶口上，現群眾人在福建泉州，要買房，公積金貸款需要提供戶口本才能辦理，但長輩不清楚政策，無法提供戶口本，而群眾在沒有房產的情況下，戶口也無法直接遷出，群眾表示其父母下周會回錫市，想知道其父母在群眾授權下，派出所是否可以提供一份完整戶口本，請職能單位針對群眾咨詢的戶口辦理問題進行答復處理。

接到群眾訴求后，錫林浩特市希日塔拉派出所派出有關工作人員第一時間聯系群眾，對群眾反映的問題及進行政策解讀，對于希日塔拉派出所結合群眾實際情況，積極協助群眾辦理戶口問題，3日內及時將群眾擔憂的問題進行解決。

6月24日，群眾再次撥打12345熱線對希日塔拉派出所民警蘆嘉偉和經辦人張海燕同志進行感謝，群眾表示深刻感受到政府“為民辦實事的高效率，切實解決群眾急難愁盼問題，群眾對希日塔拉派出所認真工作的態度和處理結果表示非常滿意，特來電表揚，同時，為12345熱線高效辦理群眾事項點贊。