錫林郭勒盟行政公署辦公室 關(guān)于印發(fā)《渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線和千里草原風(fēng)景大道驛站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》的通知

各旗縣市（區(qū)）政府（管委會(huì)），盟有關(guān)部門：

　　《渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線和千里草原風(fēng)景大道驛站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》經(jīng)行署2024年第30次常務(wù)會(huì)研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

　　錫林郭勒盟行政公署辦公室

　 　2024年9月30日??

　　渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線和

　　千里草原風(fēng)景大道驛站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)補(bǔ)辦法

　　為推進(jìn)渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線打造，推動(dòng)錫林郭勒千里草原風(fēng)景大道服務(wù)品質(zhì)提升，按照國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（國(guó)發(fā)〔2021〕32號(hào)）和自治區(qū)黨委、政府印發(fā)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)貫徹 <交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要> 實(shí)施方案》（內(nèi)黨發(fā)〔2021〕3號(hào)）及《中共錫盟委關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》（錫黨發(fā)〔2021〕6號(hào)）文件精神，為打造渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線，切實(shí)提升錫林郭勒千里草原風(fēng)景大道品質(zhì)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，健全獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制，制定本辦法。

　　第一條 制定本辦法旨在規(guī)范和鼓勵(lì)錫林郭勒渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線和千里草原風(fēng)景大道（以下簡(jiǎn)稱“風(fēng)景道”）沿線各類驛站的運(yùn)營(yíng)與管理。

　　第二條 風(fēng)景道沿線驛站的運(yùn)維管理堅(jiān)持屬地管理、部門監(jiān)管、業(yè)主配合、群眾參與的原則。

　　第三條 風(fēng)景道沿線驛站包括服務(wù)中心型、景區(qū)型、觀景型、門戶型四類驛站，其中服務(wù)中心型驛站指位于錫林郭勒渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線或千里草原風(fēng)景大道沿線，為游客提供旅游綜合服務(wù)，且能夠全面展現(xiàn)“遼闊草原錫林郭勒”旅游形象的旅游服務(wù)綜合體；景區(qū)型驛站指以錫林郭勒渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線或千里草原風(fēng)景大道沿線的景區(qū)為基礎(chǔ)，具有獨(dú)特風(fēng)景、或具有自然、文化、歷史、游憩等價(jià)值，能夠?yàn)橛慰吞峁┯雾?wù)的空間；觀景型驛站指位于錫林郭勒渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線或千里草原風(fēng)景大道沿線，為游客提供觀景服務(wù)，且具備必要旅游基礎(chǔ)設(shè)施的區(qū)域；門戶型驛站指進(jìn)出我盟道路主干線盟界或省界處，提示進(jìn)入錫林郭勒渾善達(dá)克沙地自駕穿越環(huán)線或千里草原風(fēng)景大道，且具備打卡功能和必要的旅游服務(wù)設(shè)施的區(qū)域。

　　第四條 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方面，各類驛站共性及個(gè)性要求：

　?。ㄒ唬A站應(yīng)包括停車場(chǎng)、移動(dòng)通訊全覆蓋；

　　（二）驛站應(yīng)配置符合GB/T1001.1、GB/T1001.2要求的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；

　?。ㄈA站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)布局合理，指示清晰，易于識(shí)讀；

　?。ㄋ模A站應(yīng)維護(hù)得當(dāng)，保證設(shè)施設(shè)備的完整性；

　?。ㄎ澹┏陨纤捻?xiàng)共性要求外，各類驛站還需滿足以下個(gè)性要求：

　　1.服務(wù)中心型驛站應(yīng)提供咨詢、旅游商品銷售、旅游廁所、休息區(qū)、LED或智能顯示屏、錫林郭勒文旅官方線上宣傳平臺(tái)展示、免費(fèi)開水、應(yīng)急藥品等服務(wù)；

　　2.景區(qū)型驛站應(yīng)不僅需保障景區(qū)的基本服務(wù)內(nèi)容，還需提供旅游商品銷售、旅游廁所、特色體驗(yàn)項(xiàng)目、錫林郭勒文旅官方線上宣傳平臺(tái)展示、免費(fèi)開水、應(yīng)急藥品等服務(wù)；

　　3.觀景型驛站應(yīng)設(shè)有觀景臺(tái)，旅游旺季應(yīng)匹配移動(dòng)廁所；

　　4.門戶型驛站應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，其中省界門戶應(yīng)設(shè)有旅游廁所、旅游打卡點(diǎn)等。

　　第五條 運(yùn)營(yíng)管理方面，應(yīng)遵循高效、適用原則。

　　（一）有常設(shè)的管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T，責(zé)任明確，制度完善，管理規(guī)范。

　?。ǘ?yīng)建立健全安全管理制度和旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

　　（三）應(yīng)有完善的從業(yè)人員培訓(xùn)制度。

　　第六條 環(huán)境衛(wèi)生方面，應(yīng)遵循實(shí)用、衛(wèi)生原則。

　?。ㄒ唬A站應(yīng)整潔、干凈、衛(wèi)生。

　?。ǘ├謇?、清運(yùn)及時(shí)，旅游旺季期間（6月15日-10月15日），做到驛站垃圾日清理；旅游淡季（10月15日-次年6月14日）做到半月清理，保持驛站整潔。

　?。ㄈ┞糜螏ｉ_放，且干凈衛(wèi)生、設(shè)施完善、布局合理。

　　第七條 服務(wù)質(zhì)量方面，應(yīng)遵循規(guī)范、熱情原則。

　?。ㄒ唬┕ぷ魅藛T著裝整潔、得體，佩帶統(tǒng)一工作胸卡或胸牌。

　　（二）工作人員行為舉止文明，服務(wù)熱情周到，符合崗位規(guī)范要求。

　?。ㄈ┕ぷ魅藛T上崗前應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)。

　?。ㄋ模┕ぷ魅藛T對(duì)風(fēng)景道沿線驛站、景區(qū)（點(diǎn)）有一定了解，能夠?yàn)橛慰吞峁╋L(fēng)景道相關(guān)內(nèi)容的咨詢服務(wù)。

　?。ㄎ澹┰O(shè)置游客意見簿，在醒目位置公布旅游部門投訴舉報(bào)電話。

　　第八條 安全保障方面，應(yīng)遵循預(yù)防、全面原則。

　?。ㄒ唬?yīng)設(shè)置并公布緊急救援電話號(hào)碼。

　　（二）驛站應(yīng)配置必備的消防設(shè)施和器材以及其他必要的安全防護(hù)設(shè)施，并定期保養(yǎng)、維護(hù)、更新，消防安全標(biāo)志設(shè)置符合GB15630規(guī)定。

　?。ㄈ?yīng)建立游客引導(dǎo)機(jī)制，驛站游客數(shù)量控制得當(dāng)。

　　第九條 創(chuàng)新發(fā)展方面，應(yīng)遵循自愿、適配原則。

　　（一）結(jié)合驛站所在區(qū)域的資源、文化特色和優(yōu)勢(shì)，設(shè)置有創(chuàng)意的景觀小品或打卡點(diǎn)。

　?。ǘ┙Y(jié)合實(shí)際，增設(shè)游客體驗(yàn)型項(xiàng)目。

　　第十條 風(fēng)景道運(yùn)營(yíng)管理考評(píng)指標(biāo)。

　　（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（20分）

　?。ǘ┻\(yùn)營(yíng)管理（20分）

　?。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生（20分）

　?。ㄋ模┓?wù)質(zhì)量（20分）

　?。ㄎ澹┌踩Ｕ希?0分）

　　（六）創(chuàng)新發(fā)展（附加分∶10分）

　　第十一條 考評(píng)方式。由盟文體旅游廣電局組織盟文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法局，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)景道驛站建設(shè)情況、日常維護(hù)情況等進(jìn)行考核評(píng)分，評(píng)定三個(gè)等級(jí)的星級(jí)驛站。

　　第十二條 評(píng)分方式?？荚u(píng)總分110分，總分在80分以上，可以參評(píng)五星級(jí)驛站，根據(jù)考核得分情況，評(píng)定五星級(jí)服務(wù)型驛站2個(gè)、五星級(jí)景區(qū)型驛站3個(gè)、五星級(jí)觀景型驛站2個(gè)、五星級(jí)門戶型驛站1個(gè)；總分在70分以上，可以參評(píng)四星級(jí)驛站，根據(jù)考核得分情況，評(píng)定四星級(jí)服務(wù)型驛站2個(gè)、四星級(jí)景區(qū)型驛站6個(gè)、四星級(jí)觀景型驛站3個(gè)、四星級(jí)門戶型驛站1個(gè)；總分在60分以上，可以參評(píng)三星級(jí)驛站，根據(jù)考核得分情況，評(píng)定三星級(jí)服務(wù)型驛站3個(gè)、三星級(jí)景區(qū)型驛站6個(gè)、三星級(jí)觀景型驛站2個(gè)、三星級(jí)門戶型驛站1個(gè)。

　　第十三條 獎(jiǎng)補(bǔ)方式。結(jié)合日常檢查打分情況，按照考評(píng)等級(jí)給予不同獎(jiǎng)補(bǔ)，其中，五星級(jí)服務(wù)中心型、景區(qū)型驛站，各獎(jiǎng)補(bǔ)12萬(wàn)元；四星級(jí)服務(wù)中心型、景區(qū)型驛站，各獎(jiǎng)補(bǔ)10萬(wàn)元；三星級(jí)服務(wù)中心型、景區(qū)型驛站，各獎(jiǎng)補(bǔ)8萬(wàn)元；五星級(jí)觀景型、門戶型，各獎(jiǎng)補(bǔ)7萬(wàn)元；四星級(jí)觀景型、門戶型，各獎(jiǎng)補(bǔ)5萬(wàn)元；三星級(jí)觀景型、門戶型，各獎(jiǎng)補(bǔ)3萬(wàn)元。

　　第十四條 附則

　?。ㄒ唬┍巨k法考核范圍只限于本辦法第三條規(guī)定的四類驛站，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，對(duì)兩年內(nèi)未獲評(píng)星級(jí)且評(píng)定分值達(dá)不到55分的，進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)，對(duì)符合本辦法要求且有參評(píng)意向的驛站，經(jīng)各旗縣市（區(qū)）文體旅游廣電局審定后，于次年4月前將擬納入星級(jí)評(píng)定的驛站報(bào)送至盟文體旅游廣電局審定，符合要求的即可參評(píng)，如當(dāng)年可參加評(píng)定的驛站數(shù)量達(dá)不到限定要求，則輪空處理。

　?。ǘ┆?jiǎng)補(bǔ)資金堅(jiān)持客觀公正、公開透明、嚴(yán)格程序、規(guī)范操作原則，考核工作由盟文體旅游廣電局牽頭負(fù)責(zé)，盟文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法局配合；考評(píng)區(qū)間為當(dāng)年的1月1日至12月31日；考核結(jié)果報(bào)盟行署確認(rèn)并公示后進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。

　?。ㄈ┍巨k法由盟文體旅游廣電局解釋。