多倫縣：以“三心服務(wù)”優(yōu)化營商環(huán)境 賦能縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　錫林郭勒盟多倫縣稅務(wù)局始終將優(yōu)化營商環(huán)境作為服務(wù)地方發(fā)展的核心任務(wù)，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，以“便民、高效、精準(zhǔn)”為目標(biāo)，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、深化協(xié)同共治、強(qiáng)化政策落地，構(gòu)建起“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

　　一、以“暖心服務(wù)”打造便民新體驗，讓辦稅更有溫度

　　錫林郭勒盟多倫縣稅務(wù)局始終秉持“納稅人至上”理念，從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)流程，讓辦稅繳費(fèi)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開設(shè)“綠色通道”，提供“一對一”全程幫辦服務(wù)，從資料預(yù)審到業(yè)務(wù)辦理，由專人引導(dǎo)完成，避免因操作不熟或流程復(fù)雜導(dǎo)致的“多次跑”。同時，推行“首問負(fù)責(zé)制”與“容缺辦理”機(jī)制，納稅人首次咨詢時，工作人員需全程跟進(jìn)直至問題解決；對非關(guān)鍵性資料缺失的情況，允許先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)材料，避免因小瑕疵影響辦事效率。

　　此外，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“稅費(fèi)爭議調(diào)解室”，由業(yè)務(wù)骨干與法律顧問組成調(diào)解團(tuán)隊，針對納稅人提出的政策疑問、執(zhí)法爭議等，通過“說理式”溝通化解矛盾。

　　二、以“省心服務(wù)”構(gòu)建智慧新生態(tài)，讓辦稅更添效率

　　錫林郭勒盟多倫縣稅務(wù)局以“數(shù)字賦能”為突破口，全面推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)，構(gòu)建起“線上為主、線下為輔”的智慧辦稅格局。通過電子稅務(wù)局、征納互動平臺等渠道，實現(xiàn)大部分的涉稅業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，納稅人可隨時隨地完成申報、繳稅、發(fā)票申領(lǐng)等操作。

　　同時，與工商、社保、銀行等部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”。新辦企業(yè)登記信息實時推送至稅務(wù)系統(tǒng)，納稅人無需重復(fù)提交材料，即可完成稅務(wù)登記、社保參保、銀行開戶等全流程業(yè)務(wù)。

　　三、以“貼心服務(wù)”精準(zhǔn)滴灌政策，讓企業(yè)更增信心

　　錫林郭勒盟多倫縣稅務(wù)局聚焦企業(yè)實際需求，組建“政策輔導(dǎo)專家團(tuán)”，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，提供“一企一策”定制化服務(wù)。通過線上直播、線下培訓(xùn)、入戶走訪等方式，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”。

　　此外，針對“個轉(zhuǎn)企”企業(yè)，開通綠色通道，提供稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)等全流程服務(wù)。

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好。錫林郭勒盟多倫縣稅務(wù)局將以更優(yōu)的服務(wù)、更實的舉措，持續(xù)打造“便民、高效、精準(zhǔn)”的稅費(fèi)服務(wù)品牌，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動能。