多倫縣稅務局始終將優化營商環境作為服務地方發展的核心任務,聚焦納稅人繳費人需求,以“便民、高效、精準”為目標,通過創新服務模式、深化協同共治、強化政策落地,構建起“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系,為經濟高質量發展注入強勁動力。
一、以“暖心服務”打造便民新體驗,讓辦稅更有溫度
多倫縣稅務局始終秉持“納稅人至上”理念,從細節處優化服務流程,讓辦稅繳費從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。針對老年人、殘疾人等特殊群體,開設“綠色通道”,提供“一對一”全程幫辦服務,從資料預審到業務辦理,由專人引導完成,避免因操作不熟或流程復雜導致的“多次跑”。同時,推行“首問負責制”與“容缺辦理”機制,納稅人首次咨詢時,工作人員需全程跟進直至問題解決;對非關鍵性資料缺失的情況,允許先辦業務后補材料,避免因小瑕疵影響辦事效率。
此外,在辦稅服務廳設置“稅費爭議調解室”,由業務骨干與法律顧問組成調解團隊,針對納稅人提出的政策疑問、執法爭議等,通過“說理式”溝通化解矛盾。
二、以“省心服務”構建智慧新生態,讓辦稅更添效率
多倫縣稅務局以“數字賦能”為突破口,全面推廣“非接觸式”辦稅服務,構建起“線上為主、線下為輔”的智慧辦稅格局。通過電子稅務局、征納互動平臺等渠道,實現大部分的涉稅業務“網上辦”“掌上辦”,納稅人可隨時隨地完成申報、繳稅、發票申領等操作。
同時,與工商、社保、銀行等部門建立數據共享機制,實現企業開辦“一網通辦”。新辦企業登記信息實時推送至稅務系統,納稅人無需重復提交材料,即可完成稅務登記、社保參保、銀行開戶等全流程業務。
三、以“貼心服務”精準滴灌政策,讓企業更增信心
多倫縣稅務局聚焦企業實際需求,組建“政策輔導專家團”,針對不同行業、不同規模的企業,提供“一企一策”定制化服務。通過線上直播、線下培訓、入戶走訪等方式,確保稅費優惠政策“應知盡知”“應享盡享”。
此外,針對“個轉企”企業,開通綠色通道,提供稅務登記、發票申領等全流程服務。
營商環境沒有最好,只有更好。多倫縣稅務局將以更優的服務、更實的舉措,持續打造“便民、高效、精準”的稅費服務品牌,為縣域經濟高質量發展注入更強動能。
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